今年全县进驻行政审批中心项目313项，累计办件28493件，群众满意率达99.8％
本报讯（孔 斌 成传政 黄 坤） “开展‘五禁止’、‘十不准’及干部作风建设后，政府办事效率提高了很多，服务态度让人心暖了！”日前新县郭家河乡柴楼村村干部叶继生走出县行政审批服务中心大厅后激动地说。
近几年，新县以为民服务为己任，创新办事流程，实行五项机制，切实提高行政服务效能，进一步优化县域经济发展环境。一是实行“一条龙”服务制。将群众、企业要办事项所涉及的部门、环节全部纳入行政审批服务中心办理，所有审批项目实行“一站式审批，一条龙服务”。二是实行全程代办制。设立外来投资全程代办窗口，配备业务能力强、责任心强的工作人员担任代办员，推行一个窗口收件，内部流转的“一站式”办理模式。三是实行并联审批制。将涉及两个以上窗口审批的项目，由过去的两个以上单位逐步分办模式，变成首办牵头、抄告相关、多家同办、共同负责的办件机制。四是实行承诺办理制。有关窗口受理承诺件后，当场初审申报材料，对申报材料齐全的，承诺相应的工作时限，并向服务对象出具《承诺件通知书》，在承诺时限内办结；对申报材料不齐全的，告知应补交的材料，并提出解决办法；对不符合政策法规的，解释说明原因。五是实行“六公开”、“五办件”。将所有的审批项目进行“六公开”，即公开审批名称、公开审批程序、公开申报材料、公开审批依据、公开审批时限、公开收费标准；“五办件”即所有项目分为即办件、承诺件、联办件、上报件、答复件。
2009年全县进驻行政审批中心项目313项，累计办件28493件，项目办结率100％，投诉率为零，群众满意率达99.8％，行政效能得到了较大提高。
