在家居行业愈发重视服务价值的当下，ZBOM志邦家居用多年的坚守给出了温暖范本。作为年度大型客户关怀IP，陪伴千万家庭走过20余载的志邦家居“微笑行动”2026年度暖心启幕，打破了“售后=麻烦”的刻板印象，以始终如一的专业与真诚，重新定义了家居服务的温度与深度。

在快节奏的当下，ZBOM志邦家居用“微笑行动”诠释着长期主义的信仰。不追短期热度，不搞花里胡哨的营销，而是将服务细节做到极致：进门换鞋套、工具轻拿轻放、服务后清理现场......这些看似微小的举动，藏着志邦人“把用户的家当成自己的家来呵护”的朴素坚守。服务人员上门时没有生硬的话术，只有真诚的笑脸；调试产品时会耐心讲解避坑技巧；遇到独居老人会多留十分钟聊聊家常；给年轻家庭做养护指导时，会用大白话拆解专业知识，让“微笑行动”成为一张会笑的品牌名片。

为了给用户提供更优质的服务体验，ZBOM志邦家居构建了“管家式安装服务”体系，实现“线下标准服务+线上云端交互”的全流程信息化、响应及时化与进度透明化，有效缓解了用户的装修焦虑。同时，总部设立400呼叫中心，确保人工服务快速响应与高效处理，服务链条从售前咨询延伸至售后回访，覆盖安装调试与日常维保，持续拓展“以客户为中心”的全流程服务路径。

在小红书、微博等平台，不少用户自发分享“微笑行动”体验，用“上门速度快”“师傅超耐心”“服务流程透明”“免费服务不缩水”等真实反馈，成为这个服务IP的“野生宣传员”。有的用户从2010年结婚时的婚房定制柜，到2023年二胎后的新家改造，始终认准ZBOM志邦家居，直言“不是没遇到过更便宜的品牌，但志邦的服务让我舍不得换”。

对于忙着搞事业、拼生活的当代年轻人而言，不用费心找维修、不用花冤枉钱，就能让家的每个角落都舒适在线，正是他们最需要的省心服务。ZBOM志邦家居“微笑行动”用专业的服务让家始终处于舒适状态，成为年轻人卸下疲惫、轻装上阵的避风港。这场跨越二十余年的温暖约定，不仅守护着每个家庭的自在生活，更构筑起品牌与用户之间的长期信任，成为家居行业服务标杆的生动注解。