为深入整治供电服务领域突出问题，持续优化电力营商环境，国网肇州供电公司纪委近期组织开展了针对业扩报装环节“小微权力”运行情况的专项监督检查活动。  

此次专项监督检查活动旨在聚焦业扩报装这一关键服务流程，紧盯其中可能存在的“小微权力”寻租空间和廉洁风险点，通过强有力的内部监督，推动供电服务流程更规范、更透明、更高效。

1. 监督检查主要内容  

2. 流程规范性与透明度： 重点检查业扩报装申请受理、现场勘查、供电方案制定、设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电等各环节是否符合国家、行业及公司规定，是否存在私自增设环节、隐性门槛等问题。检查收费项目、标准是否公开透明，有无违规收费、捆绑收费等行为。

3. “小微权力”廉洁风险： 紧盯关键岗位人员，严肃查处在业扩报装过程中可能存在的“吃、拿、卡、要”、设置障碍、拖延办理、指定设计施工单位、收受好处等利用职权或职务影响谋取私利的问题。

4. 客户诉求响应与满意度： 核查客户在业扩报装过程中的咨询、投诉、意见建议等是否得到及时、规范、有效的处理和反馈。通过回访等方式了解客户真实感受和服务满意度。

   4. 制度执行与内部管控： 检查与业扩报装相关的管理制度、廉政风险防控措施是否健全并得到有效执行，内部监督制约机制是否发挥作用。

5. 主要工作举措  

6. 廉洁回访与客户走访： 对近期办理业扩报装业务的客户，特别是小微企业、高压新装增容客户等进行重点回访或实地走访，通过问卷调查、面对面交流等方式，直接了解服务过程中的实际情况和问题线索。

7. 资料查阅与流程复盘： 调阅抽查一定时期内的业扩报装项目档案资料，对办理流程进行全过程复盘，检查各环节审批手续的完整性、合规性和时效性。

8. 数据筛查与分析： 运用营销业务系统、稽查监控等信息化平台，对业扩报装各环节时限、收费一致性、关键字段规范性等进行数据筛查，查找异常点。

9. 警示教育与廉政提醒： 结合监督检查发现的问题或风险点，对相关岗位人员开展针对性警示教育，重申纪律要求，强化廉洁从业意识。

   5. 问题整改与建章立制： 对监督检查中发现的问题，建立台账，明确责任，限期整改。深入分析问题根源，推动完善相关制度流程，堵塞管理漏洞，建立健全防范“小微权力”滥用的长效机制。  

   国网肇州供电公司纪委表示，将持续强化对供电服务领域“小微权力”的监督制约，以常态长效的监督执纪，护航电力营商环境不断优化，切实增强人民群众用电的获得感、幸福感和安全感。