□本报记者 张勇

“‘小满帮办’下基层，缩短的不只是办事距离，更是党心与民心的距离。”看着前来村党群服务中心办事的群众，罗山县莽张镇朱洼村党支部书记激动地说。

近日，罗山县行政审批和政务信息管理局组织“小满帮办”团队深入莽张镇、周党镇等地，开展政策宣传与政务服务能力培训提升活动。通过“政策下乡+培训上门”双模式，切实解决群众办事难题。

在临时设立的便民宣传台前，团队工作人员通过展板展示、手册发放、现场解答等形式，聚焦社保待遇领取资格认证、医保费用报销、养老保险待遇领取等高频民生事项，为行动不便的老年人提供家门口咨询服务。“通过下沉服务，我们不仅减轻了群众的奔波负担，更精准掌握了基层需求，为持续优化政务服务提供了数据支撑。”该局负责人表示。

“政策下乡”活动结束后，服务团队又先后在莽张镇、周党镇便民服务中心开展政务服务礼仪专项培训。通过现场情景模拟演示应急处理流程、展示窗口人员仪容仪表规范及政务沟通话术，帮助乡镇便民服务中心工作人员提升服务形象与质量，并围绕“高效办成一件事”“跨域通办”“帮办代办”等主题开展深入研讨。

此次活动不仅实现了政策“零距离”传达，更推动乡镇便民服务标准化建设迈上新台阶。今后，该局将持续细化工作标准，拓展服务内容，提升服务水平，不断增强群众办事的获得感和满意度。