本报讯（杨雪歌）近年来，浉河区税务局始终以纳税人需求为出发点，采取“领导下沉一线、服务精准送达”等举措，推动涉税服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变，持续推进税费服务提质增效，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

领导带头“走流程”，一线把脉破梗阻。该局积极开展“一把手走流程活动”，以“亲身体验、换位思考、现场问效”等形式，沉浸式体验办税缴费流程，主要负责人化身办税员，躬身实践解难题，为纳税人办理涉税业务，主动向其宣讲税惠政策，征询关于服务的意见建议，把问题清单转化为履职清单。化身纳税人，换位体验补短板，以纳税人身份全程体验发票申领、自助办理、远程辅导等高频业务，以纳税人视角查找系统、流程、操作等方面的细节问题，结合纳税人建议现场整改问题，切实把问题清单变为成效清单。当好税管家，优化流程建机制，落实“发现—归集—整改—优化”闭环机制，立足体验发现的问题，纳税人提出的事项清单，与一线人员探讨完善各类保障措施，形成实施方案予以践行，全力打通高效服务纳税人最后一公里。

骨干下沉“淬内功”，提质增效强根基。该局组建骨干团队深入办税服务厅开展社保费政策专题培训，围绕社保费业务政策开展系统讲解，靶向提升一线服务能力，确保办税人员懂政策、能讲解、会操作。同时，采用情景还原教学法进行实战化辅导，在办税厅电子申报区现场模拟企业申报全流程，帮助参训人员通过电子税务局终端实操演练，快速掌握社保费业务。

精准滴灌“润企心”，合规发展助远航。该局实施“企业健康护航计划”，打造“政策解读+精准辅导+跟踪问效”全链条服务体系，聚焦企业需求，推动服务从普适性向个性化跃升，助力企业提速奔跑。该局主要负责人带队深入走访调研，聚焦企业发展需求，送政策、解难题、优服务，为企业送上“一户一策”定制服务包，上门提供税务合规检查，辅导建立内控机制，引导企业树牢“诚信纳税就是最好的信用名片”的理念，为企业平稳健康发展增添底气和信心。

下一步，该局将始终以纳税人缴费人为中心，在提质效、练内功、精服务上持续发力，为辖区经济高质量发展注入澎湃动能。