本报讯（记者 赵天）近日，在“高效办成一件事”窗口工作人员的指导下，羊山新区居民王女士成功通过河南政务服务网“高效办成一件事”端口申报了“残疾人服务一件事”，并全流程办理了残疾人证。

在得知该群众居住在羊山新区，当地工作人员考虑到她行动不便，便利用下班时间提供上门服务，将证件送到其家中。这个“增值”服务让这一政策举措既有了“速度”，又添了“温度”。

今年以来，羊山新区全面推进“高效办成一件事”改革落地，线上通过河南政务服务网“高效办成一件事”端口办理，线下在区、街道(乡镇）两级便民服务大厅设立“一件事”综合窗口受理，主动与各“一件事”牵头部门对接，致力于打通各部门间的壁垒，加强业务联动协同，形成强大工作合力，将有紧密关联性的“单项事”整合为群众眼中的“一件事”，实现从“最多跑一次”到“一次办好”的跨越，以高质量的政务服务助推营商环境迈上新台阶。

“我们持续深入落实政务服务‘首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务’等制度，以长效的管理制度确保服务规范文明。同时，持续增强窗口工作人员的服务意识，提高服务质量，进一步夯实标准化服务体系，为办事群众营造舒适、便捷的办事环境。”昨日，该区相关负责人表示。

该区还通过提供帮办代办“店小二”引导式服务、设立“办不成事”窗口等方式，化解企业、群众办理业务中遇到的各种问题，做好帮办代办工作，使服务之“供”与企业、群众之“需”紧密衔接。推出预约服务、邮寄服务、延时服务等，努力为人民群众办实事、办好事，以“服务更好、效率更高、环境更优”的政务服务，实现高效服务覆盖到位、落实到位、应用到位。

下一步，羊山新区将继续秉持“让信息多跑路，让主体少跑腿”的理念，围绕“高效办成一件事”，进一步拓展服务范围、优化服务体验，让企业和群众办事更高效、投资更便利、发展更顺心。