□杨璐

昨日，中原银行信阳东方支行收到一封客户的表扬信，字里行间满是对支行员工主动上门服务、解决金融难题的诚挚谢意。

6月10日，93岁高龄的客户程大爷因行动不便，无法前往网点办理换卡业务。其家人到东方支行说明情况后，该行立即开启绿色通道，安排大堂经理与会计主管上门为客户办理核实业务。核实后，柜员高效完成柜面服务，以全流程专业化服务帮助程大爷完成了换卡业务。该行的贴心服务获得了程大爷一家人的高度认可，程大爷也写了一封感谢信，对该行贴心服务、为老百姓办实事给予称赞。

中原银行信阳分行负责人表示，这封满载感谢的手书，不仅是对他们工作的认可，也将激励他们持续提升服务质量。今后，中原银行信阳分行将以更贴心、专业的服务，守护老年客户的金融需求，用心用情解决老年客户的急难愁盼问题，为老年群体的幸福晚年保驾护航。