□本报记者 胡俊杰

“感谢市水利局工作人员帮我们解了燃眉之急。现在，泼河镇3万余人的饮水安全问题得到了彻底解决。”近日，光山县南湖供水有限责任公司负责人专程来到市行政审批中心水利窗口，向工作人员表达谢意。

此前，因光山县泼河镇新增袁湾水库移民新村居民约5000人，区域取水量显著增加，加之夏季高温，农业、居民生活用水剧增，原申请的农村饮水安全工程取水许可需要调整。市水利局了解情况后，秉持“群众利益无小事”原则，立即派行政审批“辅导员”介入，协调各方资源帮助光山县南湖供水有限责任公司填报新增用水量的水资源论证报告，并全程提供网办、代办、“不见面审批”等一站式服务，助力其及时取得新的取水许可。

近年来，市水利局以深化“放管服”改革为核心，多举措优化营商环境，提升行政审批效能。为打造“数据多跑路、企业少跑腿”的政务服务新范式，市水利局持续推进行政审批改革：实行前台受理、后台审批“受审分离”模式，规范评审环节；印发《信阳市水利局行政审批事项指南》，精简审批流程，将办件时限压缩至最短，全力推动项目快速落地。同时，主动靠前服务，为企业量身定制解决方案，重点解决取水许可、水土保持方案审批等难题。

在规范服务行为、提升服务质量方面，市水利局首创行政审批“辅导员”制度，构建“一站式”服务体系；从工作纪律、仪表举止、接待服务等方面规范工作人员行为，着力打造高素质行政审批干部队伍，为优化水利营商环境夯实基础。

为持续优化营商软环境，市水利局不断创新服务与执法模式，构建“有力度、有深度、有温度”的执法新体系，助推企业健康发展。今年以来，市水利局已深入匡店第二水厂、光山县自来水总公司（净化水厂）等31家单位，对行政许可工作开展“一对一”辅导，帮助企业解决实际问题53个，有效维护了水利营商环境良好生态。针对重点项目，市水利局开辟特事特办通道——例如，河南中豫航道有限公司申请的《淮河淮滨段航道提升工程水土保持方案》审批事项，通过“辅导员”提前介入、绿色通道快速办理，成功破解审批“卡脖子”难题。

谈及下一步工作，市水利局相关负责人表示：“我们将持续完善‘主动服务、上门服务、随时服务、延时服务’机制，推动‘极简化’审批落地；深化‘互联网+监管’，强化事中事后监管，探索智慧水利与政务服务深度融合；以企业满意度为核心，定期开展营商环境讲评，优化政策供给，为高质量发展提供更坚实的水利支撑。”